Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u Federeaciji Bosne i Hercegovine (AKAZ) ove sedmice je provodila vanjsku ocjenu u svrhu re-akreditacije Javne zdravstvene Centar za fizikalnu medicinu, rehabilitaciju i banjsko liječenja Banja „lidža“ u Gradačcu.
Vanjski ocjenjivački tim na čelu sa Almirom Kovačevićem, te članovi Sabaha Dračić, Sanela Čović, Srebrenko Prcić i Nermina Vehabović-Rudež, za zadatak su imali da utvrde trenutno stanje ispunjenosti standarda, te naprave komparaciju sa prethodnom vanjskom ocjenom.
Procesom re-akreditacije JZU Banja „Ilidža“ nastavlja unaprjeđenje propisanih standarda kvaliteta, ali i ispunjava svoju zakonsku obavezu uspostave sistema sigurnosti, odnosno posjedovanja odgovarajućeg certifikata u smislu ugovaranja pružanja zdravstvenih usluga sa kantonalnim zavodom zdravstvenog osiguranja.
Inače certifikacija u suštini podrazumijeva postupak kojim se ocjenjuje i potvrđuje da zdravstvena ustanova zadovoljava unaprijed definisane i objavljene optimalne standarde sigurnosti u procesu pružanja zdravstvene zaštite. Certifikat nakon uspješno sprovedene procedure i postupka izdaje Agencija za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u Federaciji Bosne i Hercegovine (AKAZ).
Podsjećamo Banji “Ilidža” Gradačac je Rješenjem o akreditaciji Upravnog odbora AKAZ-a krajem 2016. godine, dodijeljena je bezuslovna akreditacija sa 94 % ispunjenih akreditacijskih standarda čime je ustanova dobila potvrdu da je na ljestvici visoko pozicioniranih ustanova profesionalnog kvaliteta, a i standarda poslovanja.
Boravak tima komisije vanjskih ocjenjivača AKAZ-a u Banji Ilidži iskoristili smo za razgovor sa vođom tima Almirom Kovačevićem, o provođenju vanjske ocjene, te kriterijima i segmentima poslovanja koji se sagledavaju.
Prema njegovim riječima, prilikom vanjskog ocjenjivanja radi se o bolničkim standardima koji su regulirani od strane Agencije i preko 1200 kriterija koji se unutar pregleda procjenjuju.
– Zato je sam tim sastavljen od većeg broja ocjenjivača, a bilo nas je pet. Osnovni kriteriji i standardi koji se provjeravaju jesu oni koji se odnose na upravljanje i menadžment ustanove, iskustva pacijenata, praćenje organizacije rada organizacionih jedinica, kao i specifične usluge koje se unutar ustanove provode, kaže Kovačević.
Kada je u pitanju značaj certifikata za ustanovu, on ističe da ovaj certifikat doista mnogo znači za ovu ustanovu, jer je prije svega riječ o lječilištu, odnosno o banji koja je možda prva certificirana iz reda ovakvih banjskih lječilišta na teritoriji Federacije BiH. To je dokaz da ova ustanova u fokus stavlja pacijenta i njegove potrebe, odnosno da se prilagođava određenim standardima koji će danas-sutra postati osnovna praksa u svim ustanovama.
Ocjenjivački tim, prema procedurama, nije ovlašten da nakon pregleda daje ocjene, jer to radi Upravni odvor Agencije, ali su, kako saznajemo, utisci članova tima veoma dobri.
– Nismo imali veliko posao, premda smo u ova dva dana pregledali mnoštvo medicinske dokumentacije, pričali i napravili intervju sa mnogo pacijenata i sa osobljem. Prema onome što smo vidjeli, Ustanova je već u ranijem periodu uspostavila jedan nivo kvaliteta, a u ovoj re-akreditaciji smo pratili unaprjeđenje uspostavljenog sistema, odnosno šta je ustanova dodatno unaprijedila u svome radu. Ja sam bio vanjski ocjennivač i vođa tima i prije 3 godine i mogu reći da mi je bilo mnogo lakše učestvovati u ovom vanjskom pregledu, tako da vide se definitivno pomaci u samom lječilištu, što se tiče proširenja kapaciteta, izgradnje novog prostora sa oko 200 kreveta. Došlo je do rekonstrukcije i radova u prostoru 1. sprata gdje se nalaze pacijenti sa poteškoćama u kretanju i proširen je dijapazon usluga, tako da ustanova stremi povećanju i kapaciteta i broja usluga, istče Almir Kovačević.
Kovačević na kraju razgovora navodi da certifikat vrijedi tri godine, a svaka ustanova može dobiti uslovnu ili bezuslovnu akreditaciju, te nakon tri godine mora ponovo proći isti proces u kojem se prati šta se uradilo u odnosu na prethodni period.
Očekuje se da bi do kraja ove godine mogli biti poznati rezultati re-akreditacije, što zavisi od Upravnog odbora Agencije.
Banja „Ilidža“ je prije 3 godine bila među prvim zdravstvenim ustanovama ovog tipa u Federaciji BiH koja je dobila AKAZ certifikat, a svoje zadovoljstvo razvojem i poboljšanju klvaliteta usluga kao i uslova u Ustanovi nije krila ni Umihana Sahačić koordinatorica kvaliteta JZU Centar za fizikalnu medicinu, rehabilitaciju i banjsko liječenja Banja „Ilidža“.
– Sve aktivnosti koje su se provodile u protekle 3 godine, od akreditacije do danas, bazirane su na održavanju postignutog nivoa uz stalno unaprjeđenje sistema kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga, po preporukama AKAZ-a i u skladu sa akreditacijskim standardima za bolnice, zakonskim propisima i dobrom medicinskom praksom. Svo osoblje naše ustanove je svojim predanim radom doprinijelo da dobijemo status akreditirane ustanove od Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u Federaciji BiH. Ovom prilikom se zahvaljujem svom osoblju naše ustanove. Naša popunjenost i zadovoljstvo naših pacijenata najbolje govore o kvalitetu naših usluga. Vanjski ocjenjivači su u ova dva dana utvrdilio nivo postignutog. Uspostava kvaliteta i sigurnosti zdravstvenih usluga je trajan proces i stalno ga treba unaprjeđivati i dograđivati, kazala je Umihana Sahačić, nakon provođenja vanjske ocjene za re-akreditaciju Ustanove.
Prema onome što smo zabilježili, jasno je da će JZU Banja „Ilidža“ u Gradačcu i u narednom periodu biti nosilac daljeg razvoja, ne samo pružanja kvalitetnih medicinskih usluga u segmentu banjskog liječenja i rehabilitacije, nego i u oblasti zdravstvenog, ali i drugih vidova turizma.
Radio Gradačac / Banja “Ilidža” Gradačac
